Las devoluciones se efectuarán con autorizacón por parte de Serus Journal de acuerdo a:
Por Defectos de Fabricación:
Se debe reportar la novedad a un plazo no mayor a 72 horas despues de recibida la compra, a traves de una descripción y fotos.
Enviar la novedad a [email protected], una vez sea revisada se indicara el procedimiento para realizar la devolución, este debe ser enviado con su empaque, sin ser intervenido por el cliente
El costo del envio será asumido por el cliente
El tiempo de respuesta serán de 5 días hábiles a partir de recibido el paquete en Serus Journals
Pedido Incompleto
Se debe reportar la novedad no mayor a 48 horas de recibido el pedido
Una vez sea revisado el pedido, se procederá a enviar el producto faltante
Desistimiento de la Compra
En caso de no cumplir con las expectativas se podrá hacer devolución a un mayor no mayor a 72 horas de recibir el pedido
El pedido no puede estar usado y conserve su empaque en buen estado
Enviar foto o video del producto a devolver a [email protected] Una vez sea constatado el pedido se enviarán los pasos a seguir
El costo del envio será asumido por el cliente
El plazo máximo para hacer efectiva la devolución es no mayor a 5 días, una vez el pedido este en Serus Journals se realizara un bono de descuento del mismo valor para ser utilizado en la próxima compra
